Palautus- ja peruutusehdot
Kuluttaja-asiakkaalla on etämyynnissä pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteen vastaanottamisesta Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Hintaan sisältyvä toimitus
Sivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät laitteen toimituksen toimittajalta tai valmistajalta asiakkaan kohteeseen.
Jos asiakas peruuttaa tilauksen sen jälkeen, kun laitteen toimitus on jo tilattu, aloitettu tai toteutettu, hyvityksestä voidaan vähentää jo syntyneet kohtuulliset toimitus- ja käsittelykulut. Tavanomainen toimitus- ja käsittelykulu on 200 €.
Palautuksen kunto
Palautettavan tuotteen tulee olla uusi, käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Vaihto ei ole käytettävissä. Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen, alkuperäinen tilaus käsitellään palautusehtojen mukaisesti ja uusi tilaus tehdään erikseen.
Palautustapa ja kulut
Asiakas vastaa palautuksen järjestämisestä. Emme tarjoa palautusetikettejä. Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tuote tai muu lain mukainen reklamaatiotilanne.
Asennus ja aloitettu työ
Jos asiakas on pyytänyt toimituksen, asennuksen tai asennuksen valmistelun aloittamista ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, asiakas voi olla velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen jo suoritetusta työstä ja syntyneistä kustannuksista.
Asennetun laitteen palautus arvioidaan tapauskohtaisesti, koska laite voi olla jo kiinnitetty, kytketty, käyttöönotettu tai muuten sovitettu asiakkaan kohteeseen.
Hyvitys
Hyvitys käsitellään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Voimme kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
Virhevastuu ja takuu
Virhevastuu, tuotetakuu, asennustakuu ja reklamaatiot käsitellään erikseen Suomen kuluttajansuojalain ja valmistajan takuuehtojen mukaisesti.
Yhteydenotto
Palautuksista ja peruutuksista sovitaan aina etukäteen sähköpostitse: info@ilpi-vilpi.fi.